CRM, Customer Relationship Management o Administración de Relaciones con el Cliente, es una forma de enfocar la gestión de una empresa, basándose en la relación con sus clientes actuales y potenciales. Utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa para aprender el máximo posible sobre sus audiencias objetivo y cómo atender mejor sus necesidades.
Más información:
Wikipedia/Customer relationship management
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